动易网络科技有限公司模板定制项目管理互联网作为信息双向交流和通讯工具的数字媒体，通过网站可以展示企业风采、传播企业文化、树立企业形象、提高企业知明度。优秀的创意、和谐的色彩、合理的模块、突出的特色内容，优秀的网站设计将企业形象潜移默化地冲击访问者，以塑造企业良好的品牌形象。设计美观的网站界面令访问者初次浏览网站时即驻足观看，进而为访问者阅读细节内容的前提。

　　为规范动易网络科技有限公司（以下简称“公司”或“本公司”）在接受企业模板定制项目方面的操作规范，提高工作效率及客户服务满意度，特制定以下模板定制项目流程与相关内容

一、项目流程

1、客户提出建站基本需求

　　客户通过电子邮件、电话、论坛、QQ聊天等方式向公司提出网站建设的基本需求，包括：网站风格、项目说明、网站基本功能需求、设计基本要求等，并提供详细的模板定制需求书。

2、网站建设方案及报价

　　公司根据提供用户提供的模板定制需求书，报价供客户参考。经双方交流与磋商，确定具体网站建设方案及费用。

3、签订网站建设协议，客户支付预付款

　　双方签订《模板定制协议》，客户支付预付款。客户通过电子邮件、电话、论坛、QQ聊天等方式提供网站建设相关的内容资料，包括文字及图片等（文字：文本文档或Word文档；图片：jpg格式）。

4、提供设计初稿，客户确认后完成建站

　　根据网站建设方案提供网站设计初稿，包括首页、栏目页等页面模板的设计。设计初稿经客户修订、审核后，确认整体网站风格及色调，转换成客户认可的设计正式稿。每一个设计正式稿均由客户确认无误后，再进行输出设计正式稿的模板输出工作。

5、网站测试，客户上网验收

　　所有网站模板文件上传至公司测试服务器，客户上网浏览并验收。验收项目包括：页面效果是否真实还原设定稿、各链接是否准确有效、文字内容是否正确（以客户提供的电子文档为准）、功能模块运行是否正常。验收合格后，客户签发《网站验收合格书》。

6、客户支付余款，网站建设过程结束

　　客户按照《模板定制协议》，支付剩余网站建设费用。公司在收到余款后，将所有网站文件递交客户；或应客户要求，将网站直接上传至客户服务器上。至此，网站建设过程全部结束。客户如需公司为其进行网站建设后的日常更新和维护工作，需另外与公司签订《网站更新维护协议》。

二、服务规范

1、与客户交流时使用礼貌用语，“请”字当头，“谢”字不离口。

2、以乐观的态度和“微笑”迎接客户，尽可能为客户提供方便、周到、热忱的服务。

3、一视同仁地对待所有客户，不能有贫富亲疏之分，厚此簿彼。与人交谈应用礼貌用语，不得说脏话。对客户提出的询问、疑难、要求、意见要认真倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答，并做到回答准确。对自己无把握回答的，应婉转的表示歉意，联系有关的人员给予解答，或留下文字记录，限时予以答复。

4、耐心与客户交流模版设计与制作上的问题，尊重客户的建议或意见，认真、耐心地聆听，维持一定的设计与审美原则。在合理范围内与客户协商修正设计内容，以使设计的作品在符合审美原则的基础上同时符合客户企业文化内涵与审美观。

5、坚持原创设计原则，保持设计的独立知识产权。不得将本客户的设计同时交付与其他客户使用。

6、保守在履行本协议过程中获知的客户商业秘密。

三、项目进度

　　本内容规定了项目实施周期及项目各内容具体实施时间，为公司进行项目实施的指导性内容。

1、项目详细信息：

项目类型	客户信息		实施周期	实施人员	项目负责人
模板输出	单　位		-	美工	项目经理
	地　址
	联系人
	QQ信息

本项目由理想书店提供页面设计文件，公司负责模板调整与输出，详见《××模板定制需求书.doc》。

 

2、制作时间进度

项目名称	工作内容	时　间	负责人	验收负责人
设计方案论证	根据客户递交的需求书，论证可行性实施方案	-	项目经理	项目经理
首页效果图输出	根据客户提供的网站形象页面设计效果图文件进行输出	-	项目经理及负责美工	项目经理
商城频道输出	根据客户提供的商城频道效果图输出	-	网页制作人员	项目经理
文章频道输出	根据客户提供的文章频道效果图输出	-	测试人员	项目经理
模板安装调试	集成测试：模板安装调试 最终用户测试；模拟最终用户使用环境进行测试	-	项目经理及美工、技术人员	项目经理
网站验收	客户测试与验收	-	项目经理 及 相关技术人员	客户主管领导 项目经理

四、项目实施结果

实施人员：　　　　　　项目负责人：　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　时间：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

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